咸宁市编办坚持信访工作“五到位”

　　一是坚持信访工作责任到位。形成了一把手抓总，分管领导牵头，信访科室为主，其他职能科室密切配合的信访工作格局，确保了信访工作责任到位。二是坚持信访工作制度落实到位。按照《信访条例》及有关要求，建立健全信访事宜、接访程序、交接程序，承办程序，确保了信访问题的依法、及时、妥善处理。三是坚持解决群众诉求到位。把群众的来信来访放打造和谐人事的高度，注重从源头上解决信访问题，有问必答、有求必应，信访答复率、办结率均为100%。四是坚持信访工作回访到位。对长期信访人员，按照“干部大下访”要求，由领导带队，深入到有关单位调查研究，与信访当事人交心谈心，及时了解和收集反馈信息，做到了“事事有落实，件件有回音”。五是坚持信访工作考核到位。把信访稳定纳入科室工作目标考核内容，对信访工作实行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、效能考评制和责任追究制等6项制度，将“一岗双责”落到实处。