环境是生产力、承载力、竞争力。荆州市主动适应市场经济和社会民生的发展要求，以加快建设服务型政府为目标，整合公共服务平台，深化审批制度改革，畅通民生诉求渠道，努力营造优质高效的政务环境、公正透明的法制环境、和谐稳定的社会环境。
行政审批集中到大科室。荆州稳步推进大科室制改革，将部门行政审批事项向一个科室集中，承担行政审批的科室向政务服务中心集中，审批向网络办理集中，有效解决多头审批问题。绝大部分单位的行政审批事项集中到一个科室，并进入政务服务中心。
政务服务构建大平台。挤出资金建设政务服务中心，全市 35个部门单位进驻政务服务中心，设有4个一站式服务大厅、36个审批窗口及电信、天然气、自来水、银行、会计师事务所等公共服务窗口，全面实现了“一楼办公、一个窗口受理、一站式服务、一条龙办结“。精简事项至227个大项，下放审批权限138项；工业项目审批环节由67个减少23个，实行基建项目联合审批,项目落地速度更快，承诺时限仅为25个工作日，压缩时限近72%，成为全省行政审批改革项目最少的市州之一。
公共资源交易实现大配置。按照“同城合一、统一进场、管招分离”的原则，在全国率先整合市招投标中心、政府采购中心、土地交易中心，设置公共资源交易中心，形成了统一的公共资源交易平台，将市场化配置拓展到新领域，降低了政府资金运行风险，推进了预防腐败关口前移，与国务院机构改革和转变政府职能提出的目标要求完全一致，全国先后有60个省市相关部门前来荆州调研考察学习。
公众投诉中心（市长热线）凸显大服务。利用网格化管理平台，整合了原市长热线、市长信箱、行风热线、党报热线、e线民生、社管通、社区频道、社区网站8个民生诉求渠道，建成了全市统一的公众诉求大平台，使群众咨询、投诉更加方便、畅通。
