“育儿补贴没跑第二趟，钱就到卡上了！”“老小区路面平了、灯亮了！”“还建房的大红本总算办下来了！”……在荆州区郢城镇便民服务大厅的留言墙上，群众一条条暖心留言，成了当地推行履职事项清单、规范岗位管理带来的最真实变化。一张清单，让基层干部干有方向、做有标准；一套岗位，让民生大小事件件有人办、样样能落地。
创新：定岗定人明职责，三色考评“燃激情”
作为试点，郢城镇大胆探索履职事项清单与岗位管理融合新模式。清单专题培训、口袋书随身学，不断夯实干部履职基本功。对照清单量身打造特色岗位体系，把“定岗、定人、明责”串成一条清晰的链条，因地制宜设置45个初心岗、7个郢领岗，依托“郢才竞岗”公开择优选配工作人员，实现岗位全覆盖、职责全厘清。初心岗主打便民服务，深耕政策解读、窗口办事、代办帮办等基础工作；郢领岗集结骨干力量，主攻项目推进、矛盾化解、机制创新等重难点工作。创新推行红黄绿三色考评机制，以绿色评优、黄色督促、红色督办压实责任，按季度开展综合考评，动态更新管理台账，结果张榜公示。干得好不好，三色评价一目了然。常态化选树岗位履职标杆，让大家学有榜样、干有奔头，持续点燃干事热情。
攻坚：立足岗位勇担当，急难愁盼“有着落”
精细完善的岗位管理体系，逐步转化为破解基层治理难题的实效举措。镇干部人手一本《岗位管理实践随笔》，写心得、找不足，树牢岗位责任意识，从被动履职向主动攻坚转变。针对小区治理痛点，党建联建岗、社区建设岗牵头完善物业服务、配套用房管理制度，摸排盘活51处配套闲置用房，将经营收益用于无维修基金老旧小区的大型设施修缮，化解老旧小区设施老化、维修资金不足等民生难题。全镇48个住宅小区分类治理：条件成熟的，健全党支部、业委会、物业“三位一体”治理模式；“三无小区”推行居民自治、邻里共管，补齐小区治理短板。聚焦还建房办证历史遗留问题，还迁服务岗领责攻坚、逐户销号，梳理完善资料、疏通审批堵点、提供全程代办跟进服务，直到群众拿到房产证满意为止。
迭代：便民服务再提速，群众诉求“秒响应”
依托定岗定责、专岗专办、闭环落实的管理机制，各岗位人员对照清单下沉一线、靠前服务，迭代升级便民服务、做实民生保障。产业发展岗服务镇域商贸经济，护航汽车、建材、农资等专业市场稳健运营，以精准服务助推产业提质增效；荆声有你岗开展文旅宣传、志愿服务活动12场，惠及群众十万余人；直播就业岗精准推送就业岗位信息，助力216名群众顺利端上“饭碗”；社区建设岗指导聚贤社区创新“一秒工单”快速响应机制，打通群众诉求受理、派单、处置、反馈全流程，实现群众诉求即时接收、秒级派单、闭环办结，大幅压缩民生事项办理时限，真正做到民有所呼、我有所应。从“一堆事”到“一张清单”，从“没人管”到“专岗专办”，郢城镇的基层服务更有温度，治理也更有力度。
从试点先行到全区推广，郢城镇以清单化履职、精细化岗位管理推动民生提质、治理增效、项目提速，为荆州区高质量发展夯实基层治理根基。
（通讯员：罗倩 黄殊）
