襄城区作为湖北省“一网统管”建设试点以来，襄城区委编办就城市运行管理机构系统的构建，积极作为，充分利用现代科技手段，从城市的“视觉、触觉、感觉”三方面入手，系统性的重构城市运行管理系统，基层治理拥有了高智商。
一是在机构设置赋能上，集合部门“近似”功能，打造城市明亮视觉系统。整合融通物联、视联、智能各类数据资源，将日常管理、智能安防、生态环境、社会管控、道路交通、应急管理与视频设备、物联设备进行叠加，通过数据建模和算力算法的综合运用，构筑城市传感系统，为江河水库监管、城市综合管理、生态环境监管等提供精准感知、智能发现、智能分析、自动推送、高效处置的监管和事件处置闭环，建立天气、水质、空气、火警、内涝、安全生产等13个方面的预警指标，结合机器学习、多维分析，在海量数据中挖掘数据价值，设定安全阀值，提前预测预警，自动生成事件，将风险隐患发现并消除在萌芽状态，实现对城市运行潜在风险的“早发现、早预警、早研判、早处置”。
二是在人力配置上，融合基层部门力量，建设城市敏感触觉系统。合并部门基层人力资源，构建“多合一，一感多”的城市神经末梢网，一方面整合人力资源，将社会保障、综合治理、应急管理、社会救助等各类网格力量进行重组，纳入乡镇（街道）统一指挥协调，统一管理，统一调配，以乡镇（街道）为处置大网格，划分联勤处置网格，整合处置力量，打造一支线上线下同步24小时全天候的事件处置队伍，真正实现“社区吹哨，部门报道”，“上下贯通，左右衔接，协同联动”事件处置体系；另一方面对城市运行过程中高频事件，以“高效处置一件事”为目标，按照事件名称、管理依据、处置力量、处置流程、处置时限等要素，梳理出城区和乡镇各部门职权范围内各类事件，制定线上处置流程，建立城市运行事件库，利用智能算法，通过自动识别、自动派单、现场处置，解决过去职责边界不清，处置力量不明，联动机制不畅，办事质效不高的问题。
三是在评价体系上，注重城市自愈能力，构筑城市良好感觉免疫系统。规范事件处置流程，明确问题解决时限，建立健全事件处置督办和考核机制，对各类事件的处置，按事件的处理难度，紧急程度，正常作业时间，设置处理目标时间，目标效果，目标责任，处置结果评价由系统自动直观公开反映，避免人为因素影响，杜绝主观意识，实现事件处理评价客观公正，对异常事件、超期事件、高发事件实行常态化推送、通报和督办处置。
(襄城区委编办 陈继平)
