赤壁市编办强化信访责任，做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听群众的意见、建议和要求，接受人民的监督，努力打造“阳光编制”。一是积极参与接待群众来访。在国有林场改革过程中，官塘驿林场相关人员到市信访局上访，市编办积极参与接访，查找相关政策依据，耐心细致地做好政策宣传解释工作，与林业局共同做好信访稳定工作。二是积极稳妥办理湖北省阳光信访系统有关机构编制的信访件。市编办在接到信访局提交的信访件后，行动迅速，及时与信访人取得联系，出具《告知受理书》，通过与上访人所在单位联合调查，在规定的时间内作出《信访事项处理意见书》，并联系上访人，直到其满意为止。三是“线上线下”联动。随着网络举报成为群众反映诉求的重要渠道，加强“线上线下”联动，由专人负责及时收集、整理和登记受理，第一时间联系单位调查处理，查找政策支持，耐心做好解释工作，做到快查快办快结，让上访者满意。（赤壁市编办）
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