为深入推进城市运行“一网统管”改革，进一步提升城市治理科学化、精细化、智能化水平，樊城区先行先试积极开展路径探索，聚焦四个方面蓄势赋能，深入推进城市运行“一网统管”建设。 

　　一是建立机构职能体系，聚焦提升效能。樊城区开展“百日攻坚”行动，将“一网统管”建设作为推进改革的头号工程，在襄阳市范围内率先完成区、街两级场馆建设和首屏上线，实现“三级平台，五级应用”的联通；率先实现政务微信培训全覆盖和应装尽装，实现“高效处置一件事”。同时，印发城市运行管理机构“三定”规定，完成领导配备和人员转隶。结合退役士兵安置和事业单位招聘工作，及时补充基层城市运行管理机构工作力量。 

　　二是优化处置流程，聚焦精简环节。樊城区根据实际工作，梳理完成重大突发事件12大类，城市日常管理事项875项，整理出所有事件处置目录，明确了被处置事件的责任单位和处置流程，实现多格合一，将各类社会服务、基层自治、执法管理等力量进行整合，处置力量全部定岗定责定人。基层根据事件的处置职责和流程直接派单给市直或区直相关部门，真正实现“社区吹哨、部门报到、联勤联动、快速处置”。 

　　三是围绕高效处置，聚焦服务质量。统一建设区、街“一网统管”平台框架，将网格划分、队伍力量、事件处置等基础信息纳入全区资源“一张图”。按照“多格合一”的要求，划分了68个联勤处置网格，明确公安、城管、市场监管等执法管理队伍作为基本力量进入处置网格，实施网格集约化管理。通过“一网统管”平台建设，聚焦“高效处置一件事”，截至目前，樊城区共培训事件处置力量2600余人次，处置各类事件6000余起，涉及城市管理、公共安全和卫生健康等10余大类，事件办结率接近100%，事件处置平均办理时长大幅度缩减，群众满意度有效提升。 

　　四是不断探索完善，聚焦创建机制。通过学习沿海城区事件处置体系试点建设模式，对接市级融合指挥系统，按层级梳理了区街两级联勤联动业务清单，加强实战演练，实现高效协同；整合各类处置力量、自治力量，推动流程再造，并将各类信息录入镇街办地图和线上事件处置枢纽，做到事件责任主体明确，处置流程优化，处置过程可视可查，提高了工作人员处置能力，使高频事件处置有效落地。在持续梳理细化城市运行事件的基础上，优化完善事件处置系统和处置流程。建立了城运高频事件调度处置督办考核办法，推动城运事件跨部门快速流转、高效处置。建立例会、会商研判、问题交办等工作机制，实行“调度、例会、分析，会商、整改、销号，督办、演练、总结”工作机制，保障了各项工作目标有效落实，增强了应急处突的实战能力。樊城区街城运中心相继投入使用后，已接待孝感市等地20余次不同规格的考察学习观摩团体。

（樊城区委编办 刘黎 陆明琦）