为切实处理好群众来信来访，确保社会稳定，黄石市委编办坚持实事求是的原则，坚持四措并举，着力解决群众反映的问题，确保各项工作顺利开展。 

　　一、加强领导，明确工作责任。建立主要领导统筹协调，分管领导亲自负责，各相关科室密切配合的信访维稳工作机制，形成工作合力。明确工作职责，由监督检查与信息技术科牵头负责机构编制信访工作，组织开展信访隐患集中排查，从源头上减少信访事项的发生。对近年来机构编制信访事项进行清理，建立信访档案进行管理。 

　　二、畅通渠道，健全处理机制。通过“12310”热线、实地接访等方式，积极畅通信访渠道，倾听群众呼声，解决实际问题。制定信访工作制度，严格信访案件办理程序，确保处理结果有理有据，做到信访案件事事有回音，件件有落实。 

　　三、提高素质，做好政策解读。认真学习信访维稳方面的相关法律法规和文件精神，熟悉掌握机构编制政策法规，进一步提高自身的政治素质和业务能力，防止因认识上的偏差引发不必要的矛盾。热情接待上访群众，及时了解上访人员的思想变化，耐心细致做好有关机构编制政策、法律法规的宣传解释和思想疏导工作。 

　　四、注重配合，妥善处理信访案件。主动与财政、人社等相关部门联系沟通，建立部门协调配合机制，形成化解信访事项的合力。同时，加大与相关主管部门配合力度，做好重大时间节点稳定工作。