为进一步提升政务服务水平，“零距离”了解办事群众在事业单位法人登记办理过程中的困难及问题，推动办事流程再优化、办事服务再提速，来凤县委编办“一把手”通过全流程体验、现场问效的方式，切实感受事业单位法人登记办理事项。

　　一是“下沉式”换位体验。“一把手”化身服务对象，以某事业单位名称变更登记为案例，亲自进行业务咨询、表格填写、网上申报、材料报送等实际环节办理。通过体验进一步了解本单位经办人员业务熟悉度，是否能一次性告知所有办理要素，是否能快速准确操作业务办理系统，是否能按承诺时限完成事项办理。 

　　二是“针对性”解决问题。体验过程中，发现工作人员对服务对象信息回复不够及时和全面，立即要求主动利用电话、微信、QQ等各类途径，通过在线答疑、远程协助等方式，对政务服务对象进行一对一指导和及时答复，做到有疑必解、有问必答，全力打造“便民、高效、规范”的服务平台。同时，“一把手”亲自加入全县事业单位登记工作QQ群，随时关注网上受理进展情况，进一步加强监督提醒。 

　　三是“持续性”提升效能。以“一把手”换位体验作为助推器，在系统内全面开展各股室人员轮流体验活动，以“刀刃向内”的勇气查找自身不足，进一步优化办事流程、切实转变工作作风，持续加强政务服务体系建设，深入推进政务服务专项工作，让办事环节更优、申请材料更简、办事体验更好，确保政务服务水平再提升。